Que no te engañen: los bares llevan a cabo estas prácticas para que pagues más, según la OCU

Si eres de los que disfrutan de salir a tomar algo con amigos o familiares, seguro que te has encontrado alguna vez con alguna sorpresa desagradable en la cuenta. Y es que algunos establecimientos de hostelería recurren a malas prácticas para cobrar más de lo debido a sus clientes, aprovechando el desconocimiento o la confianza de estos. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado estas prácticas y ha ofrecido algunos consejos para evitarlas.

Aperitivos no pedidos

Una de las prácticas más habituales es la de cobrar por el pan, las aceitunas o cualquier otro aperitivo que se sirve sin haberlo pedido. Según la OCU, el cliente no está obligado a pagar por algo que no ha solicitado, y puede devolverlo o reclamar si se lo cobran. Además, el precio de estos productos debe estar visible en la carta o en un cartel.

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Suplemento de terraza

Otra práctica abusiva es la de cobrar precios diferentes según el lugar donde se consuma: en la barra, en la terraza o en el salón. La OCU recuerda que esta diferencia de precios debe estar claramente indicada en la carta o en un cartel, y que el cliente tiene derecho a elegir dónde quiere sentarse. Si no hay sitio disponible en el lugar elegido, el establecimiento debe cobrar el precio más bajo.

Consumiciones genéricas

También hay que estar atentos a la hora de pedir una consumición genérica, como una cerveza o un café, sin especificar la marca o el tamaño. Algunos bares aprovechan para servir la marca más cara o el tamaño más grande, y cobrarlo al precio correspondiente. La OCU recomienda pedir siempre la marca y el tamaño que se desea, y comprobar que coincida con lo que se sirve.

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Cubierto y servicio

Por último, la OCU advierte de que algunos bares cobran un suplemento por el servicio o por el uso de cubiertos, vasos o platos. Estos suplementos son ilegales, ya que forman parte del servicio normal del establecimiento. El cliente puede negarse a pagarlos y reclamar si se los incluyen en la cuenta.

La OCU recuerda que el cliente tiene derecho a recibir una factura detallada y desglosada de lo que ha consumido, y que puede exigirla si no se la dan. También tiene derecho a presentar una hoja de reclamaciones si considera que ha sido víctima de una mala práctica o un abuso. La OCU anima a los consumidores a denunciar estas situaciones y a defender sus derechos.